תנאים והגבלות כלליים SIXT טיולי נהיגה עצמית במונגוליה

על ידי Procedi LLC /Mongolia.com.co (להלן מארגן הנסיעות)

מידע הנסיעה המורחב ותיאור המסלול הם חלק מהסכם הנסיעה/הזמנת הטיול, חופשה ברכב עצמי ו/או השכרת רכב. ודאו שאתם קוראים גם אותם לפני שאתם ממשיכים בהזמנת הטיול.

כיצד ניתן להזמין טיול דרך Mongolia.com.co (סיום הסכם הנסיעה)?

באפשרותך לקבל את הצעתנו דרך הפורטל המקוון. קבלה נחשבת מחייבת. לאחר ההזמנה תקבל אישור בדוא"ל הכולל חשבונית עבור מקדמה בסך 35% על סכום הנסיעה הכולל, עם מינימום של 250 אירו להזמנה. ארבעה חודשים לפני מועד היציאה תתבקש לשלם את היתרה. אם הוזמנו גם טיסות, קיימת אפשרות שתשלמו במלואן בעת הזמנת הטיול. הנך, כמטייל, מחויב לחשוף את כל הנסיבות האישיות הרלוונטיות שעשויות להשפיע על ביצוע הטיול בעת ביצוע ההזמנה. לדוגמה, מחלות, מוגבלויות, אלרגיות, מצב כללי ודיאטות רצויות או הכרחיות. חשוב שתקרא תחילה את מידע הנסיעה המורחב לפני שתזמין את הטיול. זה גם חלק מהסכם הנסיעה. תנאים והגבלות אלה לנסיעה, מידע הנסיעה ותיאור המסלול ניתן להוריד מאתר: Mongolia.com.co. כמו כן, ניתן לבקש את מידע הנסיעה ממארגן הנסיעות בטלפון או בדוא"ל.

ביטול הטיול על ידי המטייל

על המטייל להודיע על ביטול הטיול באופן מיידי באמצעות דוא"ל למארגן הנסיעות.

אם תבטלו טיול, תחויבו בעלויות הבאות:

שימו לב 1: עבור ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו בנפרד וגם כרטיסי טיסה שהם חלק מטיולה שלמה, עשויים לחול תנאי ביטול שונים אם הכרטיס כבר הודפס. יש להתעדכן בעת ההזמנה בנוגע לתנאים אלה. בזאת יחולו תנאי הביטול של חברת התעופה. עבור רוב הכרטיסים הזולים, זהו 100% (לא ניתן להחזר).

שימו לב לסעיף 2: עבור ביטול אתרי קמפינג ומקומות לינה שהוזמנו על ידי מארגן הנסיעות לבקשת המטייל באמצעות האינטרנט או הדוא"ל, ייתכן שיחולו גם תנאי ביטול שונים. לפיכך, חלים תנאי הביטול של השותף (המקומי), המלון, הלשכה או משרד ההזמנות.
על מנת לכסות את הסיכון הפיננסי של ביטול טיול, ההמלצה היא תמיד לרכוש ביטוח ביטול.

ביטול הטיול על ידי מארגן הנסיעות ואחריותו

מארגן הנסיעות עשוי להרגיש מחויב לבטל טיול כאשר קיימות נסיבות שעלולות להשפיע על איכות הטיול, ביצועו או בטיחותו. במקרה של ביטול טיול, מארגן הנסיעות מתחייב להודיע לנוסע על כך באופן מיידי תוך ציון הסיבות. במקרה של ביטול טיול על ידי מארגן הנסיעות, מארגן הנסיעות אינו יכול להיות אחראי לנזק כלכלי שנגרם לנוסע או פשוט לחוסר הנאה מהטיול, אם הביטול נובע מנסיבות חריגות ובלתי צפויות שאינן תלויות ברצונו של האדם המגיש בקשה אליהן, ושתוצאותיהן, למרות כל אמצעי הזהירות, לא ניתן היה למנוע. לא תתקבל אחריות על עלויות שכבר נגרמו על ידי הנוסע, כגון פרמיות ביטוח, מקדמות, עלויות ויזה, חיסונים וכו'. מארגן הנסיעות אינו מקבל על עצמו כל אחריות לנזק ו/או פגיעה שנגרמו לנוסע, שנגרמו על ידי כל אדם ומהסיבה כלשהי, אלא אם כן ניתן לייחס זאת לרשלנות רבתי או כוונה מכוונת של מארגן הנסיעות. האחריות לנזק לעולם לא תוכל להגיע ליותר מפי שניים מסכום הנסיעה. מארגן הנסיעות אינו אחראי לאובדן, גניבה או נזק לרכוש, לרבות כספים. שגיאות וטעויות ברורות בתוכנית הנסיעות אינן מחייבות את מארגן הנסיעות. מארגן הנסיעות ממליץ למטייל לרכוש ביטוח טיול וביטול בעת ביצוע ההזמנה. בכל המקרים, מארגן הנסיעות ישאף, במקרה של ביטול טיול, להציע למטייל חלופה מתאימה.

שינויים בתנאים מוקדמים וחבות

מארגן הנסיעות שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי הטיולים המוצעים אם תקנות המע"מ הנוכחיות עשויות להשתנות או כאשר יוטלו חיובים נוספים על ידי הממשלה, כגון מס סביבתי או מס טיסות. בנוסף, תמיד קיימת אפשרות שיהיה צורך לשנות את מסלולי הנסיעה או שיתרחשו שינויים אחרים במהלך השנה, וכתוצאה מכך לא ניתן יהיה לבצע את תוכנית הנסיעה המתוכננת. נסיבות מקומיות ואופי ההרפתקני של הטיולים עלולים לגרום לכך שלפני או במהלך הטיול יהיה צורך לבצע התאמות קטנות או גדולות יותר בתוכנית הנסיעה או במסלול הנסיעה. מארגן הנסיעות מתחייב להגביל ככל האפשר את ההשלכות השליליות האפשריות עבור הנוסע ולחפש חלופות שישמרו על אופי התוכנית המקורית ככל האפשר. במקרה של שינויים לפני היציאה, הנוסע יקבל הודעה מיידית תוך ציון הסיבות. יתר על כן, הנוסע מצופה להכיר את הנסיבות המקומיות באופן כללי. באופן עקרוני, לשינויים אין השלכות על סכום הנסיעה ולנוסע אין זכות לפיצוי על נזקים בקשר לשינויים שבוצעו בהכרח על ידי מארגן הנסיעות. הנוסע רשאי לדחות שינויים אפשריים (כמו גם שינויים בסכום הנסיעה), אך רק כאשר אין חלופה סבירה זמינה והשינוי גורם לו חיסרון בעל חשיבות גדולה מזוטאת. במקרה של דחייה, מארגן הנסיעות רשאי לבטל את הסכם הנסיעה עם הנוסע, כאשר תנאי הביטול יחולו.

4.1 מחירי טיסות ומיסי שדה תעופה ניתנים לשינוי תמיד לאחר ההזמנה אם מדובר בכוח עליון בקשר לשינויי תעריפים או תוספות נוספות המיושמות על ידי חברת התעופה המארגנת את הטיסות לנוסעים שהוזמנו דרך מארגן הנסיעות. יש לזכור כי במקרה של שימוש בשני כרטיסים נפרדים אף אחת מחברות התעופה אינה אחראית במקרה של עיכוב או ביטול של טיסה מכרטיס אחד, שבגללם אובדן חיבור לטיסה מהכרטיס השני. ייתכן שתחויב בעלויות השינוי והביטול הנוכחיות. מארגן הנסיעות אינו אחראי לעלויות אלה.

4.2 טיולי השכרת רכב בנהיגה עצמית. מארגן הנסיעות הוא רק מתווך להשכרת הרכב וחוזה השכרת הרכב ייחתם במקום בין המשכיר לשוכר (הנוסע). בזאת יחולו תנאי חברת השכרת הרכב, אשר עשויים לסטות מתנאים וההגבלות הכלליים של ארגון הנסיעות. יש לזכור שתמיד ייתכן שיסופק רכב חלופי, שווה ערך לרכב שהוזמן. כמו כן, חשוב לדעת שבמקרה של טיולי נהיגה עצמית קיים סיכון מוגבר לעיכוב, תקלה או תאונות עם רכב הנסיעה (רכב שכור). התנאים במונגוליה אינם דומים לאלה שבאירופה או בצפון אמריקה, ותקלה במהלך ההשכרה או נזק במקרה של שימוש ובלאי לא ניתנים לחיזוי לפני תחילת השכרת הרכב. במקרה של אובדן מוחלט של רכב ההשכרה באשמתך או תאונה חד צדדית, על הנוסע לקחת בחשבון שהאחריות העצמית, אם קיימת, מוטלת במלואו על חשבון הנוסע (השוכר). כמו כן, עלויות רכב חלופי הן במקרה זה על חשבון הנוסע. בכל מקרה, המשכיר יפתור בעיות ברכב השכור בהקדם האפשרי. זאת באמצעות תיקון או רכב חלופי. מארגן הנסיעות יכול לסייע בכך אך אינו אחראי לנזקים הנגרמים כתוצאה מנזקים, תאונות ועיכובים במובן הרחב של המילה. בעת הזמנת טיול בנהיגה עצמית, הנוסע בוחר ביודעין טיול בעל סיכון גבוה יותר וסיכוי גדול יותר לעיכובים ו/או עלויות בלתי צפויות במהלך הטיול.

תלונות

תלונות אפשריות על ביצוע הסכם הנסיעה יש להגיש, ככל האפשר, ביעד, בו עלתה סיבת התלונה, בכתב למארגן הנסיעות או לנציגו (דוא"ל: contact@mongolia.com.co).

חובת ביטוח וביטוח נסיעות וביטול

מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות להשתתפות בטיול הלוך ושוב או בטיול עצמי המוזמן דרך מארגן הנסיעות. בנוסף לביטוח הנסיעות, מומלץ לרכוש ביטוח ביטול, אך אינו חובה להשתתפות. ברוב המקרים יש לרכוש ביטוח ביטול תוך 7 ימים לאחר הזמנת הטיול. יש תמיד לברר מראש מחברת הביטוח שלכם את התנאים והכיסוי של הביטוח. בעת ההזמנה, חשוב להעביר את נתוני ביטוח הנסיעות שלכם למארגן הנסיעות בנוגע למקרי חירום או אירועים אפשריים שעלולים להתרחש במהלך הטיול. יש לקחת תמיד עותק של הפוליסה שלכם לטיול ואת כרטיס הביטוח או הכרטיס עם מספר/י החירום.

במקרה חירום

צרו תמיד קשר עם נקודת הקשר לחירום של חברת הביטוח שלכם. בנוסף, תוכלו גם להתקשר ל-SIXT במונגוליה (+976 8600 7259). או לארגון המקומי שלנו ו/או למפעילים הנמצאים במקום. במקרה של הזמנה ו/או שליחת מסמכי נסיעה, תקבלו גם את פרטי הקשר במקום (אם רלוונטי לטיול).

שאלות?

אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאים וההגבלות (הכלליים) של הנסיעה, אנא צרו עמנו קשר בטלפון או בדוא"ל.

שנה שפה