一般取引条件 SIXT Self Drive Tours Mongolia

by Procedi LLC /Mongolia.com.co (以下、旅行主催者)

拡張旅行情報とルート説明は、旅行、セルフドライブおよび/またはレンタカー休暇の旅行契約/予約の一部です。旅行予約に進む前に、これらも必ずお読みください。.

Mongolia.com.coで旅行を予約（旅行契約の締結）するには？

お客様は、オンライン・ポータルを通じて当社のオファーを受諾することができます。同意された場合、拘束力を持つものとみなされます。ご予約後、予約確認書をEメールにてお送りいたします。請求書には、旅行総額に対して35%（最低250ユーロ）の頭金が含まれています。ご出発の4ヶ月前に残金のお支払いをお願いいたします。航空券もご予約の場合は、旅行予約時に全額お支払いいただく場合があります。旅行者は、予約時に旅行の実施に影響を及ぼす可能性のあるすべての個人的な状況を開示する義務があります。例えば、病気、ハンディキャップ、アレルギー、全身状態、希望または必要と思われる食事などです。ご旅行を予約される前に、まず、拡張旅行情報をお読みになることが重要です。これは旅行契約の一部でもあります。これらの旅行条件、旅行情報、ルート説明は、Mongolia.com.co.からダウンロードできます。また、旅行主催者に電話またはEメールで旅行情報を請求することもできます。.

旅行者による旅行のキャンセル

旅行者による旅行のキャンセルは、直ちに旅行主催者にEメールで通知すること。.

ご旅行をキャンセルされる場合、以下の費用を申し受けます：

1： 航空券がすでに印刷されている場合、旅行全体の一部である航空券と別々に予約された航空券の両方のキャンセルには、異なるキャンセル条件が適用される場合があります。これらの条件については、ご予約時にお知らせください。航空会社のキャンセル条件が適用されます。ほとんどの格安航空券の場合、100%（払い戻し不可）となります。.

注2： インターネットまたはEメールを通じて旅行者の要請により旅行主催者が予約したキャンプ場および宿泊施設のキャンセルについては、逸脱したキャンセル条件が適用される場合もある。その場合、（現地）パートナー、ホテル、ロッジ、または予約事務所のキャンセル条件が適用される。.
旅行キャンセルによる金銭的リスクをカバーするため、キャンセル保険への加入をお勧めする。.

旅行主催者による旅行の中止と責任

旅行主催者は、旅行の質、実施または旅行中の安全に影響を及ぼす可能性のある状況が発生した場合、旅行を中止せざるを得ないと判断する場合があります。旅行中止の場合、旅行主催者は旅行者に対し、理由を付して直ちに通知することを約束します。旅行主催者による旅行中止の場合、旅行主催者は、旅行者が被った金銭的損害、または単に旅行を楽しめなかったことについての責任を負いません。旅行中止が、その請求を行う者の意思とは無関係な異常で予見不可能な状況の結果であり、あらゆる予防措置にもかかわらずその結果を回避できなかった場合、旅行主催者はその責任を負いません。保険料、頭金、ビザ費用、予防接種など、旅行者がすでに支払った費用については、いかなる責任も負わない。旅行主催者は、旅行主催者の重大な過失または故意に起因する場合を除き、旅行者が被った損害および/または傷害について、いかなる責任も負わない。損害に対する責任は、旅行金額の2倍を超えることはない。旅行主催者は、金銭を含む財産の紛失、盗難、破損について責任を負わない。旅行プログラムの明らかな誤りや間違いは、旅行主催者を拘束しない。旅行主催者は旅行者に対し、予約時に旅行保険およびキャンセル保険に加入するよう助言する。いかなる場合においても、旅行主催者は、旅行がキャンセルされた場合、旅行者に適切な代替案を提供するよう努めるものとする。.

前提条件の変更と責任

旅行主催者は、現在の付加価値税（VAT）規制が変更される可能性がある場合、または環境税やフライト税などの追加料金が政府によって課される場合、提供する旅行の料金を変更する権利を留保します。さらに、旅行ルートが変更される可能性や、年間を通じてその他の変更が発生し、その結果、計画された旅行プログラムが実施できなくなる可能性もあります。現地の事情や旅行の冒険的な性質により、旅行前または旅行中に、旅行プログラムまたは旅行ルートにおいて小規模または大規模な変更を実施しなければならない場合があります。旅行主催者は、旅行者に起こりうる不利益をできる限り抑え、当初のプログラムの性質をできる限り損なわないような代替案を探す義務を負います。出発前に変更が生じた場合、旅行者には理由を明記して直ちに通知する。さらに、旅行者は現地の状況全般について熟知しておくことが期待される。原則として、変更は旅行代金には影響せず、旅行者は旅行主催者が必然的に実施した変更に関する損害賠償の権利を有しない。旅行者は、可能性のある変更（旅行金額の変更も同様）を拒否することができますが、利用可能な合理的な代替案がなく、かつその変更が旅行者に軽微な不利益以上の不利益をもたらす場合に限ります。拒否の場合、旅行主催者は旅行者との旅行契約を取り消すことができ、その場合、取消条件が適用されるものとします。.

4.1 フライト料金および空港税は、旅行主催者を通じて予約された旅行者のフライトを手配する航空会社によって実施される料金変更または追加料金に関して不可抗力が生じた場合、予約後に変更されることがあります。2つの航空券を別々に使用する場合、一方の航空券のフライトが遅延またはキャンセルとなり、他方の航空券のフライトに接続できなかった場合、いずれの運送業者（航空会社）も責任を負わないことにご留意ください。その場合、現在の変更およびキャンセル費用を請求することができる。旅行主催者はこれらの費用について責任を負いません。.

4.2 レンタカーのセルフドライブツアー。旅行主催者はレンタカーを仲介するだけであり、レンタカーの契約は現地で貸主と借主（旅行者）の間で締結される。レンタカー会社の約款が適用され、旅行主催者の約款と異なる場合があります。予約した車両と同等の代替車両が提供される可能性は常にあることを覚えておいてください。また、セルフドライブツアーの場合、旅行車両（レンタカー）の遅延、故障、事故のリスクが高まることも知っておくことが重要です。モンゴルの状況はヨーロッパや北米の状況とは似ておらず、レンタカー開始前に故障の進行状況や使用・消耗時の損傷を予測することはできません。自己の過失または一方的な事故によるレンタカーの全損の場合、旅行者は、自己の危険が存在する場合、旅行者（借主）の全責任であることを考慮しなければならない。また、代替車両の費用は旅行者の負担となります。貸渡人は、いかなる場合においても、レンタカーに関する問題を可能な限り速やかに解決するものとします。これは、修理または代替車両によって行われる。旅行主催者はこれを支援することができるが、広義の損害、事故、遅延による損害については責任を負わない。セルフドライブツアーを予約する際、旅行者は故意にリスクが高く、旅行中の遅延および/または予期せぬ費用が発生する可能性が大きい旅行を選択します。.

苦情

旅行契約の履行に関する苦情は、その理由が生じた旅行先で可能な限り、書面にて旅行主催者またはその代理人（Eメール：contact@mongolia.com.co）に申し出るものとする。.

保険加入義務、旅行保険、キャンセル保険

旅行主催者を通じて予約された往復またはセルフドライブツアーに参加する場合は、旅行保険の加入を推奨する。旅行保険に加え、キャンセル保険に加入することをお勧めするが、これは参加に必須ではない。ほとんどの場合、旅行予約後7日以内にキャンセル保険に加入する必要がある。保険の条件や補償内容については、必ず事前に保険会社から情報を入手しておくこと。予約時に、旅行中に起こりうる緊急事態や事故に関して、旅行保険のデータを旅行主催者に伝えることが重要である。旅行には必ず保険証券のコピーと緊急連絡先が記載された保険証またはパスを持参すること。.

緊急の場合

必ず自分の保険会社の緊急連絡先に連絡してください。さらに、モンゴルのSIXT（+976 8600 7259）に電話することもできます。または、現地にいる当社の組織および／またはオペレーターにご連絡ください。ご予約および/または旅行書類の送付の際には、現地での連絡先データもお渡しします（ご旅行に該当する場合）。.

質問は？

ご旅行条件（一般）についてのご質問は、お電話またはEメールにてお問い合わせください。.

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