一般条款和条件 SIXT蒙古自驾游

由Procedi LLC /Mongolia.com.co（以下简称 "旅游组织者"）提供

扩展旅行信息和路线说明是旅行、自驾游和/或租车度假的旅行协议/预订的一部分。在预订旅行之前，请务必阅读这些内容。

如何在 Mongolia.com.co 上预订旅行（签订旅行协议）？

您可以通过在线门户网站接受我们的报价。接受即被视为具有约束力。预订后，您将通过电子邮件收到一份确认函，其中包括一张首付款发票，金额为旅行总费用的 35%，每次预订最低 250 欧元。出发前四个月，您将被要求支付剩余款项。如果还预订了机票，则必须在预订旅行时全额支付。作为旅行者，您有义务在预订时告知所有可能影响旅行执行的相关个人情况。例如，疾病、残疾、过敏、一般状况以及可能需要或必须的饮食。在预订旅行前，请务必首先阅读扩展旅行信息。这也是旅行协议的一部分。这些旅行条款和条件、旅行信息和路线说明可从以下网址下载： Mongolia.com.co。您也可以通过电话或电子邮件向旅行组织者索取旅行信息。

旅行者取消旅行

旅行者如取消旅行，应立即通过电子邮件通知旅行组织者。

如果您取消旅行，将向您收取以下费用：

请注意 1： 对于取消单独预订的机票和作为完整旅行一部分的机票，如果机票已经打印，则可能适用不同的取消条件。请在预订时了解这些条件。在此情况下，将遵循航空公司的取消条件。大多数廉价机票的取消条件为 100%（不可退票）。

请注意 2： 对于旅行组织者应游客要求通过互联网或电子邮件预订的露营地和住宿的取消，也可能适用不同的取消条件。因此，（当地）合作伙伴、酒店、旅馆或预订处的取消条件也适用。
为了应对取消旅行的财务风险，建议您购买取消旅行保险。

旅行组织者取消旅行及责任

当出现可能影响旅行质量、执行或安全的情况时，旅行组织者可能不得不取消旅行。在取消旅行的情况下，旅行组织者应立即通知旅行者并说明原因。在旅行组织者取消旅行的情况下，如果旅行组织者取消旅行是由于非正常和不可预见的情况造成 的，而这种情况是不以旅行者的意志为转移的，并且尽管采取了所有预防措施也无法避免其后果， 则旅行组织者不对旅行者的经济损失或仅仅是无法享受旅行所造成的损失负责。对于旅行者已经支付的费用，如保险费、首付、签证费、疫苗接种等，不承担任何责任。旅行组织者对旅行者因任何原因造成的损失和/或伤害不承担任何责任，除非该损失和/或伤害可归咎于旅行组织者的重大过失或故意。损害赔偿责任不得超过旅行费用的两倍。旅行组织者不对包括资金在内的财产损失、被盗或损坏负责。旅行计划中的明显错误和失误对旅行组织者没有约束力。旅行组织者建议游客在预订时购买旅行和取消保险。在任何情况下，如果旅行组织者取消旅行，应努力为旅行者提供合适的替代方案。

前提条件变化和责任

如果现行增值税规定发生变化或政府征收额外附加费用（如环境税或飞行税），旅游组织者保留更改所提供旅游项目价格的权利。此外，旅行路线也有可能必须更改，或在一年中发生其他变化，从而导致计划的旅行项目无法执行。当地情况和旅行的冒险性质可能导致在旅行前或旅行期间必须对旅行计划或旅行路线进行较小或较大的调整。旅行组织者有义务尽可能减少可能对旅行者造成的不利影响，并寻找替代方案尽可能保持原计划的性质。如果出发前行程有变，将立即通知旅行者并说明原因。此外，旅行者还应熟悉当地的一般情况。原则上，变更不会对旅行费用产生任何影响，旅行者无权要求旅行组织者对变更造成的损失进行赔偿。旅行者可以拒绝可能的更改（以及旅行金额的更改），但只有在没有合理的替代方案，且更改对其造成的不利影响超过轻微程度时才可拒绝。如果旅行者拒绝，旅行组织者可以取消与旅行者的旅行协议，取消协议的条件将适用于此。

4.1 如果由于不可抗力导致航空公司对通过旅行组织者预订的航班进行价格调整或收取额外附加费用，机票价格和机场税在预订后可能会发生变化。请注意，在使用两张不同机票的情况下，如果其中一张机票的航班延误或取消，导致无法转乘另一张机票的航班，运输公司（航空公司）不承担任何责任。您可能需要支付当前的更改和取消费用。旅行组织者不承担这些费用。

4.2 租车自驾游。旅行组织者只是租车的中介，租车合同由出租人和承租人（旅行者）在租车地点签订。因此，租车公司的条件应适用，这些条件可能与旅游组织者的一般条款和条件不同。请注意，租车公司有可能提供与预订车辆相同的替换车辆。此外，自驾游时，旅行车辆（租车）发生延误、抛锚或事故的风险较高，这一点也很重要。蒙古国的条件与欧洲或北美不尽相同，在租车开始前无法预见车辆在使用和磨损过程中发生故障或损坏的情况。如果因自身过失或单方事故造成租车全损，旅客必须考虑到自身风险（如果存在）完全由旅客（承租人）承担。在这种情况下，更换车辆的费用也由旅行者承担。在任何情况下，出租方都应尽快解决租车问题。这可以通过修理或更换车辆来实现。旅行组织者可以提供帮助，但不对广义上的损坏、事故和延误造成的损失承担责任。在预订自驾游时，游客在知情的情况下选择了风险较高的旅行，并有可能在旅途中发生更多的延误和/或意外费用。

投诉

如对旅行协议的执行有任何投诉，应尽可能在投诉原因发生地以书面形式向旅行组织者或 其代表提出（电子邮件：contact@mongolia.com.co）。

投保义务以及旅行和取消保险

建议参加通过旅行组织者预订的往返旅行或自驾游的游客购买旅行保险。除旅行保险外，建议购买取消保险，但这不是参加旅行的强制性规定。在大多数情况下，取消保险应在预订行程后 7 天内购买。一定要事先向自己的保险公司了解保险的条件和范围。在预订时，务必将您的旅行保险数据提供给旅行组织者，以应对旅行期间可能发生的紧急情况或事故。旅行时一定要携带保单副本和带有紧急电话号码的保险卡或通行证。

紧急情况

请务必联系您所在保险公司的紧急联系人。此外，您还可以致电蒙古的 SIXT (+976 8600 7259)。或我们在当地的组织和/或操作人员。在预订和/或发送旅行文件的情况下，您还将收到当地的联系数据（如果适用于旅行）。

有问题吗？

如果您对旅行的（一般）条款和条件有任何疑问，请通过电话或电子邮件与我们联系。

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