Condiciones generales SIXT Self Drive Tours Mongolia

por Procedi LLC /Mongolia.com.co (en adelante, el Organizador del viaje)

La información ampliada sobre el viaje y la descripción de la ruta forman parte del contrato de viaje/reserva de unas vacaciones en autocaravana y/o en coche de alquiler. Asegúrese de leerlas también antes de reservar un viaje.

¿Cómo reservo un viaje con Mongolia.com.co (celebración del contrato de viaje)?

Puede aceptar nuestra oferta a través del portal en línea. La aceptación se considera vinculante. Tras la reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluye una factura por un anticipo de 35% sobre el importe total del viaje, con un mínimo de 250 euros por reserva. Cuatro meses antes de la salida se le pedirá que abone el resto. Si también se reservan vuelos, existe la posibilidad de que éstos deban abonarse íntegramente en el momento de reservar el viaje. Usted, como viajero, está obligado a revelar todas las circunstancias personales relevantes que puedan influir en la ejecución del viaje en el momento de la reserva. Por ejemplo, enfermedades, minusvalías, alergias, estado general y posibles dietas deseadas o necesarias. Es importante que lea primero la información ampliada sobre el viaje antes de reservarlo. También forma parte del contrato de viaje. Estas condiciones de viaje, la información de viaje y la descripción de la ruta pueden descargarse de: Mongolia.com.co. También puede solicitar la información de viaje al organizador del viaje por teléfono o por correo electrónico.

Anulación del viaje por parte del viajero

La cancelación del viaje por parte del viajero deberá comunicarse inmediatamente por correo electrónico al Organizador del Viaje.

Si cancela un viaje, se le cobrarán los siguientes gastos:

Tenga en cuenta 1: Para la anulación de billetes de avión tanto reservados por separado como billetes de avión que forman parte de un viaje completo, pueden aplicarse condiciones de anulación diferentes si el billete ya ha sido impreso. Infórmese en el momento de la reserva sobre estas condiciones. En este caso se aplicarán las condiciones de cancelación de la compañía aérea. Para la mayoría de los billetes baratos es de 100% (no reembolsable).

Tenga en cuenta 2: Para la cancelación de campings y alojamientos reservados por el Organizador del Viaje a petición del viajero a través de Internet o correo electrónico, también puede darse el caso de que se apliquen condiciones de cancelación diferentes. Por lo tanto, se aplicarán las condiciones de cancelación del socio (local), hotel, alojamiento o central de reservas.
Para cubrir el riesgo financiero de la cancelación de un viaje, el consejo es siempre contratar un seguro de cancelación.

Cancelación del viaje por parte del Organizador del viaje y responsabilidad

El Organizador del Viaje puede verse obligado a cancelar un viaje cuando se den circunstancias que puedan influir en la calidad, ejecución o seguridad del mismo. En caso de cancelación de un viaje, el Organizador del Viaje se compromete a notificarlo inmediatamente al viajero indicando los motivos. En caso de cancelación de un viaje por parte del Organizador del Viaje, éste no podrá ser considerado responsable de los perjuicios económicos ocasionados al viajero o del simple hecho de no disfrutar del viaje, si la cancelación es consecuencia de circunstancias anormales e imprevisibles, independientes de la voluntad de la persona que reclama y cuyas consecuencias, a pesar de todas las medidas de precaución, no hayan podido evitarse. No se acepta responsabilidad alguna por los gastos ya efectuados por el viajero, como primas de seguro, anticipos, gastos de visado, vacunas, etc. El Organizador del Viaje no acepta responsabilidad alguna por los daños y/o lesiones sufridos por el viajero, infligidos por quienquiera y causados por cualquier causa, a menos que puedan imputarse a negligencia grave o dolo del Organizador del Viaje. La responsabilidad por daños nunca podrá ascender a más de dos veces el importe del viaje. El Organizador del Viaje no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de bienes, incluido el dinero. Los errores y equivocaciones evidentes en el programa de viaje no comprometen al Organizador del Viaje. El Organizador del Viaje aconseja al viajero que contrate un seguro de viaje y de cancelación en el momento de efectuar la reserva. En todos los casos, el Organizador de Viajes se esforzará, en caso de cancelación de un viaje, por ofrecer al viajero una alternativa adecuada.

Cambios en las condiciones previas y responsabilidad

El organizador del viaje se reserva el derecho a modificar los precios de los viajes ofrecidos en caso de que cambie la normativa actual sobre el IVA o de que el gobierno imponga recargos adicionales, como un impuesto medioambiental o una tasa de vuelo. Además, siempre existe la posibilidad de que se modifiquen las rutas de viaje o de que se produzcan otros cambios a lo largo del año que impidan llevar a cabo el programa de viaje previsto. Las circunstancias locales y el carácter aventurero de los viajes pueden tener como consecuencia que antes o durante el viaje deban realizarse adaptaciones menores o mayores en el programa o ruta de viaje. El Organizador del Viaje se compromete a limitar en la medida de lo posible las posibles consecuencias perjudiciales para el viajero y a buscar alternativas que mantengan intacta la naturaleza del programa original en la medida de lo posible. En caso de que se produzcan cambios antes de la salida, se notificarán inmediatamente al viajero, indicando los motivos. Además, se espera que el viajero se familiarice con las circunstancias locales en general. En principio, los cambios no tienen consecuencias para el importe del viaje y el viajero no tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios en relación con los cambios que necesariamente haya aplicado el Organizador del Viaje. El viajero puede rechazar posibles cambios (así como cambios en el importe del viaje), pero sólo cuando no haya ninguna alternativa razonable disponible y el cambio le cause una desventaja de importancia más que menor. En caso de rechazo, el Organizador del Viaje podrá rescindir el contrato de viaje con el viajero, siendo de aplicación las condiciones de cancelación.

4.1 Los precios de los vuelos y las tasas aeroportuarias siempre pueden modificarse después de la reserva si ello es consecuencia de Fuerza Mayor en relación con los cambios de tarifas o recargos adicionales que aplique la compañía aérea que organiza los vuelos para los viajeros reservados a través del Organizador del Viaje. Tenga en cuenta que en caso de utilización de dos billetes separados, ninguno de los transportistas (compañías aéreas) es responsable en caso de retraso o cancelación de un vuelo de un billete, debido a lo cual se pierde la conexión con el vuelo del otro billete. En tal caso, se le podrán cobrar los gastos de cambio y cancelación correspondientes. El organizador del viaje no es responsable de estos costes.

4.2 Alquiler de coches para viajes en vehículo propio. El Organizador de Viajes es sólo un intermediario para el alquiler de coches y el contrato de alquiler de coches se firmará en el lugar entre el arrendador y el arrendatario (viajero). En este caso se aplicarán las condiciones de la empresa de alquiler de coches, que pueden diferir de las Condiciones Generales de la organización del viaje. Tenga en cuenta que siempre es posible que se entregue un coche de sustitución, igual al coche reservado. También es importante saber que en el caso de los viajes sin conductor existe un mayor riesgo de retrasos, averías o accidentes con el vehículo de viaje (coche de alquiler). Las condiciones en Mongolia no son similares a las de Europa o Norteamérica y las averías o daños en caso de uso y desgaste no pueden preverse antes del inicio del alquiler del coche. En caso de pérdida total del coche de alquiler por culpa propia o accidente unilateral, el viajero debe tener en cuenta que el riesgo propio, si lo hubiera, es totalmente por cuenta del viajero (arrendatario). También los costes de un vehículo de sustitución son en ese caso por cuenta del viajero. El arrendador deberá en todos los casos solucionar los problemas con el vehículo de alquiler lo antes posible. Esto mediante reparación o un vehículo de sustitución. El organizador del viaje puede ayudar en este sentido, pero no es responsable de los daños causados por desperfectos, accidentes y retrasos en el sentido más amplio de la palabra. Al reservar un viaje en vehículo propio, el viajero elige conscientemente un viaje con un mayor riesgo y una mayor posibilidad de retrasos y/o costes inesperados durante el viaje.

Quejas

Las posibles reclamaciones sobre la ejecución del contrato de viaje deberán presentarse, en la medida de lo posible en el lugar de destino donde haya surgido el motivo de la reclamación, por escrito al Organizador del Viaje o a su representante (correo electrónico: contact@mongolia.com.co).

Obligación de asegurarse y seguros de viaje y anulación

Se recomienda contratar un seguro de viaje para participar en un viaje de ida y vuelta o en un viaje en coche reservado a través del organizador del viaje. Además del seguro de viaje, es aconsejable contratar un seguro de cancelación, pero no es obligatorio para participar. En la mayoría de los casos, el seguro de cancelación debe contratarse en los 7 días siguientes a la reserva del viaje. Infórmese siempre con antelación en su propia compañía de seguros sobre las condiciones y la cobertura del seguro. En el momento de la reserva, es importante que comunique los datos de su seguro de viaje al organizador del viaje en relación con posibles emergencias o incidentes que puedan ocurrir durante el viaje. Lleve siempre al viaje una copia de su póliza y la tarjeta o pase del seguro con los números de emergencia.

En caso de emergencia

Póngase siempre en contacto con el punto de contacto de emergencia de su propia compañía de seguros. Además, también puede llamar a SIXT en Mongolia (+976 8600 7259). O a nuestra organización local y/u operadores in situ. En caso de reserva y/o envío de los documentos de viaje, también recibirá los datos de contacto en el lugar (si son aplicables al viaje).

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones (generales) de viaje, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

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