Generelle vilkår og betingelser SIXT Self Drive Tours Mongolia

af Procedi LLC /Mongolia.com.co (herefter Rejsearrangøren)

Den udvidede rejseinformation og rutebeskrivelsen er en del af rejseaftalen/bookingen af en rejse, kør-selv-ferie og/eller billejeferie. Sørg for, at du også læser disse, før du bestiller en rejse.

Hvordan bestiller jeg en rejse med Mongolia.com.co (indgåelse af rejseaftalen)?

Du kan acceptere vores tilbud via onlineportalen. Accept anses for at være bindende. Efter bestilling modtager du en bekræftelse pr. e-mail med en faktura på en udbetaling på 35% af det samlede rejsebeløb med et minimum på € 250 pr. bestilling. Fire måneder før afrejse vil du blive bedt om at betale resten. Hvis der også bestilles flybilletter, er der mulighed for, at disse skal betales fuldt ud i forbindelse med bestillingen af rejsen. Du er som rejsende forpligtet til at oplyse om alle relevante personlige forhold, der kan have indflydelse på rejsens gennemførelse, på bestillingstidspunktet. F.eks. sygdomme, handicap, allergier, almentilstand og eventuelle ønskede eller nødvendige diæter. Det er vigtigt, at du først læser den udvidede rejseinformation, før du bestiller rejsen. Dette er også en del af rejseaftalen. Disse rejsebetingelser, rejseinformation og rutebeskrivelse kan du downloade fra: Mongolia.com.co. Du kan også anmode om rejseinformation fra rejsearrangøren pr. telefon eller via e-mail.

Aflysning af rejsen fra den rejsendes side

Afbestilling af rejsen fra den rejsendes side skal straks meddeles pr. e-mail til rejsearrangøren.

Hvis du afbestiller en rejse, vil du blive opkrævet følgende omkostninger:

Bemærk venligst 1: For afbestilling af flybilletter, der er bestilt separat som flybilletter, der er en del af en komplet rejse, kan der gælde afvigende afbestillingsbetingelser, hvis billetten allerede er udskrevet. Informer dig om disse betingelser på bookingtidspunktet. Hermed vil flyselskabets afbestillingsbetingelser blive fulgt. For de fleste billige billetter er dette 100% (ikke-refunderbar).

Bemærk venligst 2: For afbestilling af campingpladser og overnatningssteder, som er bestilt af rejsearrangøren på anmodning af den rejsende via internettet eller e-mail, kan det også være tilfældet, at afvigende afbestillingsbetingelser er gældende. Afbestillingsbetingelserne for den (lokale) partner, hotel, lodge eller bookingkontor er dermed gældende.
For at dække den økonomiske risiko ved aflysning af en rejse er rådet altid at købe en afbestillingsforsikring.

Rejsearrangørens afbestilling af rejsen og ansvar

Rejsearrangøren kan se sig nødsaget til at aflyse en rejse, når der er tale om forhold, der kan have indflydelse på rejsens kvalitet, gennemførelse eller sikkerhed. I tilfælde af aflysning af en rejse forpligter rejsearrangøren sig til straks at underrette den rejsende herom med angivelse af årsagerne. I tilfælde af rejsearrangørens aflysning af en rejse kan rejsearrangøren ikke holdes ansvarlig for den rejsendes påførte økonomiske skade eller simpelthen ikke at nyde rejsen, hvis aflysningen er en konsekvens af unormale og uforudsigelige omstændigheder, der er uafhængige af den persons vilje, der gør krav herpå, og hvis konsekvenser på trods af alle forholdsregler ikke kunne undgås. Der accepteres intet ansvar for de omkostninger, som den rejsende allerede har afholdt, såsom forsikringspræmier, udbetalinger, visumomkostninger, vaccinationer osv. Rejsearrangøren påtager sig intet ansvar for skader og/eller tilskadekomst, som den rejsende har pådraget sig, uanset hvem der har forvoldt dem og uanset årsagen, medmindre dette kan tilskrives rejsearrangørens egen grove uagtsomhed eller forsæt. Ansvaret for skaden kan aldrig udgøre mere end to gange rejsens beløb. Rejsearrangøren er ikke ansvarlig for tab, tyveri eller beskadigelse af ejendele, herunder penge. Åbenlyse fejl og mangler i rejseprogrammet binder ikke rejsearrangøren. Rejsearrangøren råder den rejsende til at købe en rejse- og afbestillingsforsikring ved bestilling. I alle tilfælde skal rejsearrangøren i tilfælde af aflysning af en rejse bestræbe sig på at tilbyde den rejsende et passende alternativ.

Forudsætningsændringer og ansvar

Rejsearrangøren forbeholder sig ret til at ændre priserne på de tilbudte rejser, hvis de nuværende momsregler ændres, eller hvis der pålægges ekstra afgifter af regeringen, såsom en miljøafgift eller en flyafgift. Desuden er der også altid mulighed for, at rejseruterne må ændres, eller at der sker andre ændringer i løbet af året, som betyder, at det planlagte rejseprogram ikke kan gennemføres. Lokale forhold og rejsens eventyrlige karakter kan have den konsekvens, at der før eller under rejsen skal gennemføres mindre eller større tilpasninger i rejseprogrammet eller rejseruten. Rejsearrangøren er forpligtet til at begrænse mulige negative konsekvenser for den rejsende så meget som muligt og til at søge efter alternativer, der holder karakteren af det oprindelige program så meget som muligt intakt. I tilfælde af ændringer før afrejsen vil den rejsende straks blive underrettet med angivelse af årsagerne. Desuden forventes det, at den rejsende sætter sig ind i de lokale forhold generelt. Ændringer har i princippet ingen konsekvenser for rejsens beløb, og den rejsende har ikke ret til erstatning for skader i forbindelse med ændringer, som nødvendigvis er gennemført af rejsearrangøren. Den rejsende kan afvise eventuelle ændringer (såvel som ændringer i rejsens pris), men kun hvis der ikke er noget rimeligt alternativ til rådighed, og ændringen medfører en ulempe af mere end mindre betydning. I tilfælde af afvisning kan rejsearrangøren annullere rejseaftalen med den rejsende, hvorved annulleringsbetingelserne finder anvendelse.

4.1 Flypriser og lufthavnsskatter kan altid ændres efter bestilling, hvis dette er en konsekvens af Force Majeure i forhold til prisændringer eller ekstra gebyrer, der implementeres af det flyselskab, der arrangerer flyvningerne for rejsende, der er bestilt via rejsearrangøren. Husk, at i tilfælde af brug af to separate billetter er ingen af transportørerne (flyselskaberne) ansvarlige i tilfælde af forsinkelse eller aflysning af en flyvning fra den ene billet, på grund af hvilken forbindelsen til flyvningen fra den anden billet er gået glip af. Du kan så blive opkrævet for de aktuelle ændrings- og afbestillingsomkostninger. Rejsearrangøren er ikke ansvarlig for disse omkostninger.

4.2 Billeje af kør-selv-ture. Rejsearrangøren er kun formidler af billejen, og kontrakten om billeje underskrives på stedet mellem udlejeren og lejeren (den rejsende). Hermed gælder biludlejningsfirmaets betingelser, som kan afvige fra rejsearrangørens generelle vilkår og betingelser. Husk, at det altid er muligt, at der leveres en erstatningsbil, der svarer til den reserverede bil. Det er også vigtigt at vide, at der i tilfælde af kør-selv-ture er en øget risiko for forsinkelse, nedbrud eller ulykker med rejsekøretøjet (udlejningsbilen). Forholdene i Mongoliet ligner ikke dem i Europa eller Nordamerika, og nedbrud undervejs eller skader i tilfælde af brug og slitage kan ikke forudses, før billejen starter. I tilfælde af totalt tab af lejebilen på grund af egen skyld eller en ensidig ulykke, skal den rejsende tage højde for, at egen risiko, hvis den er til stede, fuldt ud er for den rejsendes (lejers) regning. Også omkostningerne til et erstatningskøretøj er i dette tilfælde for den rejsendes regning. Udlejeren skal i alle tilfælde løse problemer med udlejningsbilen så hurtigt som muligt. Dette ved hjælp af reparation eller et erstatningskøretøj. Rejsearrangøren kan være behjælpelig hermed, men er ikke ansvarlig for skader forårsaget af skader, uheld og forsinkelser i ordets bredeste forstand. Ved bestilling af en kør-selv-tur vælger den rejsende bevidst en rejse med en højere risiko og en større chance for forsinkelser og/eller uventede omkostninger under rejsen.

Klager

Eventuelle klager over udførelsen af rejseaftalen skal så vidt muligt indgives på destinationen, hvor årsagen til klagen opstod, skriftligt til rejsearrangøren eller dennes repræsentant (e-mail: contact@mongolia.com.co).

Forsikringspligt og rejse- og afbestillingsforsikringer

En rejseforsikring anbefales for deltagelse i en rundrejse eller kør-selv-rejse, som er booket via rejsearrangøren. Ud over rejseforsikring anbefales det at købe afbestillingsforsikring, men det er ikke obligatorisk for deltagelse. Afbestillingsforsikring bør i de fleste tilfælde købes inden for 7 dage efter bestilling af rejsen. Forhør dig altid på forhånd hos dit eget forsikringsselskab om betingelserne for og dækningen af forsikringen. Ved bestillingen er det vigtigt at videregive oplysningerne om din rejseforsikring til rejsearrangøren i forbindelse med eventuelle nødsituationer eller hændelser, der kan opstå under rejsen. Tag altid en kopi af din police med på rejsen og forsikringskortet eller passet med nødnummer(e).

I tilfælde af nødsituationer

Kontakt altid nødkontaktpunktet i dit eget forsikringsselskab. Derudover kan du også ringe til SIXT i Mongoliet (+976 8600 7259). Eller vores lokale organisation og/eller operatører på stedet. I tilfælde af booking og/eller afsendelse af rejsedokumenterne vil du også modtage kontaktoplysningerne på stedet (hvis det er relevant for rejsen).

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til de (generelle) rejsebetingelser, bedes du kontakte os pr. telefon eller e-mail.

Skift sprog