Algemene voorwaarden SIXT Self Drive Tours Mongolië
door Procedi LLC /Mongolia.com.co (hierna de Reisorganisator)
De uitgebreide reisinformatie en routebeschrijving maken deel uit van de reisovereenkomst/ boeking van een reis, self-drive en/of huurauto. Zorg ervoor dat je deze ook leest voordat je overgaat tot het boeken van een reis.
Hoe boek ik een reis bij Mongolia.com.co (het afsluiten van de reisovereenkomst)?
Je kunt ons aanbod accepteren via het online portaal. De aanvaarding geldt als bindend. Na boeking ontvang je een bevestiging per e-mail inclusief een factuur voor een aanbetaling van 35% op de totale reissom met een minimum van € 250 per boeking. Vier maanden voor vertrek wordt je gevraagd het restant te betalen. Indien er ook vluchten geboekt worden bestaat de mogelijkheid dat deze volledig betaald moeten worden op het moment van boeken van de reis. Je bent als reiziger verplicht om alle relevante persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reis bij boeking kenbaar te maken. Denk hierbij aan ziekten, handicaps, allergieën, algemene conditie en eventueel gewenste of noodzakelijke diëten. Het is belangrijk dat je eerst de uitgebreide reisinformatie leest voordat je de reis boekt. Deze maakt ook deel uit van de reisovereenkomst. Deze reisvoorwaarden, de reisinformatie en de routebeschrijving kunt u downloaden van: Mongolië.com.co. Ook kunt u de reisinformatie telefonisch of per e-mail opvragen bij de reisorganisator.
Annulering van de reis door de reiziger
Annulering van de reis door de reiziger moet onmiddellijk per e-mail worden doorgegeven aan de reisorganisator.
Als je een reis annuleert, worden de volgende kosten in rekening gebracht:
- Annulering van de reis tot 90 dagen voor vertrek kost, 35% van de reissom.
- Annulering van de reis tussen 90 en 21 dagen voor vertrek kost 75% van de reissom.
- Annulering van de reis binnen 21 dagen voor vertrek kost, 100% van de reissom.
Let op 1: Voor annulering van zowel los geboekte vliegtickets als vliegtickets die deel uitmaken van een complete reis kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden als het ticket al is geprint. Informeer bij boeking naar deze voorwaarden. Hierbij worden de annuleringsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij gevolgd. Voor de meeste goedkope tickets is dit 100% (niet-restitueerbaar).
Let op 2: Bij annulering van campings en accommodaties die door de Reisorganisator op verzoek van de reiziger via internet of e-mail worden geboekt, kan het ook voorkomen dat afwijkende annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn. De annuleringsvoorwaarden van de (lokale) partner, hotel, lodge of boekingskantoor zijn dan van toepassing.
Om het financiële risico van het annuleren van een reis af te dekken, is het advies altijd om een annuleringsverzekering af te sluiten.
Annulering van de reis door de reisorganisator en aansprakelijkheid
De Reisorganisator kan zich genoodzaakt zien een reis te annuleren wanneer er sprake is van omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de kwaliteit, uitvoering of veiligheid tijdens de reis. In geval van annulering van een reis verplicht de Reisorganisator zich de reiziger hiervan onverwijld in kennis te stellen onder opgaaf van redenen. In geval van annulering van een reis door de Reisorganisator, kan de Reisorganisator niet aansprakelijk worden gesteld voor geleden financiële schade door de reiziger of het simpelweg niet genieten van de reis, indien de annulering het gevolg is van abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die er aanspraak op maakt en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de kosten die de reiziger reeds heeft gemaakt, zoals verzekeringspremies, aanbetalingen, visumkosten, vaccinaties, enz. De Reisorganisator aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of letsel, opgelopen door de reiziger, toegebracht door wie dan ook en veroorzaakt door welke oorzaak dan ook, tenzij dit te wijten is aan eigen grove schuld of opzet van de Reisorganisator. De aansprakelijkheid voor de schade kan nooit meer bedragen dan twee maal de reissom. De Reisorganisator is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen, waaronder gelden. Kennelijke fouten en vergissingen in het reisprogramma binden Reisorganisator niet. De Reisorganisator adviseert de reiziger bij boeking een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. In alle gevallen zal de Reisorganisator zich inspannen om in geval van annulering van een reis de reiziger een passend alternatief aan te bieden.
Veranderingen in randvoorwaarden en aansprakelijkheid
De Reisorganisator behoudt zich het recht voor om de prijzen van de aangeboden reizen te wijzigen als de nu geldende BTW-regels wijzigen of als er extra toeslagen worden opgelegd door de overheid zoals een milieubelasting of vliegtaks. Verder bestaat ook altijd de mogelijkheid dat de reisroutes moeten worden gewijzigd of dat er in de loop van het jaar andere wijzigingen plaatsvinden waardoor het geplande reisprogramma niet kan worden uitgevoerd. Lokale omstandigheden en het avontuurlijke karakter van de reizen kunnen tot gevolg hebben dat voor of tijdens de reis kleinere of grotere aanpassingen in het reisprogramma of de reisroute moeten worden doorgevoerd. De Reisorganisator verplicht zich eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken en te zoeken naar alternatieven die het karakter van het oorspronkelijke programma zoveel mogelijk intact laten. In geval van wijzigingen voor het vertrek wordt de reiziger hiervan onverwijld op de hoogte gesteld onder opgaaf van redenen. Verder wordt van de reiziger verwacht dat hij zich op de hoogte stelt van de lokale omstandigheden in het algemeen. Wijzigingen hebben in principe geen gevolgen voor de reissom en de reiziger heeft geen recht op schadevergoeding in verband met wijzigingen die noodzakelijkerwijs door de reisorganisator zijn doorgevoerd. De reiziger kan eventuele wijzigingen (evenals wijzigingen in de reissom) afwijzen, maar alleen als er geen redelijk alternatief voorhanden is en de wijziging hem een nadeel van meer dan geringe betekenis oplevert. In geval van afwijzing kan de Reisorganisator de reisovereenkomst met de reiziger opzeggen, waarbij de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
4.1 Vluchtprijzen en luchthavenbelastingen kunnen altijd worden gewijzigd na boeking indien dit het gevolg is van overmacht met betrekking tot de tariefwijzigingen of extra toeslagen die worden doorgevoerd door de luchtvaartmaatschappij die de vluchten verzorgt voor reizigers die via de Reisorganisator hebben geboekt. Houd er rekening mee dat in geval van het gebruik van twee aparte tickets geen van de vervoerders (luchtvaartmaatschappijen) aansprakelijk is in geval van vertraging of annulering van een vlucht van het ene ticket, waardoor aansluiting op de vlucht van het andere ticket wordt gemist. De actuele wijzigings- en annuleringskosten kunnen u dan in rekening worden gebracht. De Reisorganisator is niet aansprakelijk voor deze kosten.
4.2 Autohuur self-drive reizen. De Reisorganisator is slechts intermediair voor de autoverhuur en het contract voor de autoverhuur wordt ter plaatse gesloten tussen de verhuurder en de huurder (reiziger). Hierbij gelden de voorwaarden van het autoverhuurbedrijf, die kunnen afwijken van de Algemene Voorwaarden van de reisorganisatie. Houd er rekening mee dat het altijd mogelijk is dat een vervangende auto wordt geleverd, gelijk aan de gereserveerde auto. Ook is het van belang om te weten dat in het geval van self-drive tours er een verhoogd risico is op vertraging, pech of ongelukken met het reisvoertuig (huurauto). De omstandigheden in Mongolië zijn niet vergelijkbaar met die in Europa of Noord-Amerika en pech onderweg of schade in geval van gebruik en slijtage kan niet worden voorzien voor aanvang van de autohuur. In geval van totaal verlies van de huurauto door eigen schuld of een eenzijdig ongeval, dient de reiziger er rekening mee te houden dat het eigen risico, indien aanwezig, volledig voor rekening van de reiziger (huurder) is. Ook de kosten van een vervangend voertuig zijn in dat geval voor rekening van de reiziger. De verhuurder zal in alle gevallen problemen met de huurauto zo spoedig mogelijk oplossen. Dit door middel van reparatie of een vervangend voertuig. De Reisorganisator kan hierbij assisteren maar is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door schades, ongevallen en vertragingen in de ruimste zin van het woord. Bij het boeken van een self-drive reis kiest de reiziger bewust voor een reis met een hoger risico en een grotere kans op vertragingen en/of onverwachte kosten tijdens de reis.
Klachten
Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst moeten voor zover mogelijk op de plaats van bestemming, waar de reden voor de klacht is ontstaan, schriftelijk worden ingediend bij de Reisorganisator of diens vertegenwoordiger (e-mail: contact@mongolia.com.co).
Verplichting tot verzekeren en reis- en annuleringsverzekeringen
Een reisverzekering wordt aanbevolen voor deelname aan een rondreis of self drive touri die geboekt wordt via de Reisorganisator. Naast een reisverzekering is het aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten, maar dit is niet verplicht voor deelname. Een annuleringsverzekering moet in de meeste gevallen binnen 7 dagen na het boeken van de reis worden afgesloten. Informeer vooraf altijd bij je eigen verzekeringsmaatschappij naar de voorwaarden en de dekking van de verzekering. Bij boeking is het van belang om de gegevens van je reisverzekering door te geven aan de Reisorganisator in verband met eventuele calamiteiten of incidenten die zich tijdens de reis kunnen voordoen. Neem altijd een kopie van je polis mee op reis en de verzekeringspas of pas met alarmnummer(s).
In noodgevallen
Neem altijd contact op met het noodcontactpunt van je eigen verzekeringsmaatschappij. Verder kun je ook bellen met SIXT in Mongolië (+976 8600 7259). Of onze lokale organisatie en/of operators ter plaatse. Bij boeking en/of verzending van de reisbescheiden ontvang je ook de contactgegevens ter plaatse (indien van toepassing op de reis).
Vragen?
Mocht je vragen hebben over de (algemene) reisvoorwaarden, neem dan telefonisch of via e-mail contact met ons op.
- Telefoon: +976 8600 7259
- E-mail: contact@mongolia.com.co
- Website: www.mongolia.com.co:
- Adres van het bedrijf:
Bluesky toren
Vredeslaan 12, district Sunkhbaatar - 1 Khoroo
14240 Ulaanbaatar
Mongolië