Conditions générales de vente SIXT Self Drive Tours Mongolia

par Procedi LLC /Mongolia.com.co (ci-après l'Organisateur du voyage)

Les informations détaillées sur le voyage et la description de l'itinéraire font partie de l'accord de voyage/la réservation d'un voyage, d'un voyage en voiture et/ou d'une location de voiture. Veillez à les lire également avant de procéder à la réservation d'un voyage.

Comment réserver un voyage avec Mongolia.com.co (conclusion du contrat de voyage) ?

Vous pouvez accepter notre offre via le portail en ligne. L'acceptation est considérée comme contraignante. Après la réservation, vous recevrez une confirmation par courrier électronique comprenant une facture pour un acompte de 35% sur le montant total du voyage, avec un minimum de 250 € par réservation. Quatre mois avant le départ, il vous sera demandé de payer le solde. Si des vols sont également réservés, il est possible qu'ils doivent être payés intégralement au moment de la réservation du voyage. En tant que voyageur, vous êtes tenu de déclarer, au moment de la réservation, toutes les circonstances personnelles pertinentes qui pourraient avoir une influence sur l'exécution du voyage. Par exemple, les maladies, les handicaps, les allergies, l'état général et les éventuels régimes alimentaires souhaités ou nécessaires. Il est important que vous lisiez d'abord les informations de voyage étendues avant de réserver le voyage. Ces informations font également partie de l'accord de voyage. Vous pouvez télécharger ces conditions générales de voyage, les informations sur le voyage et la description de l'itinéraire à l'adresse suivante : Mongolia.com.co. Vous pouvez également demander les informations sur le voyage à l'organisateur du voyage par téléphone ou par courrier électronique.

Annulation du voyage par le voyageur

L'annulation du voyage par le voyageur doit être communiquée immédiatement par courrier électronique à l'organisateur de voyages.

Si vous annulez un voyage, les frais suivants vous seront facturés :

Veuillez noter que 1 : Pour l'annulation de billets d'avion réservés séparément ou de billets d'avion faisant partie d'un voyage complet, des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer si le billet a déjà été imprimé. Informez-vous de ces conditions au moment de la réservation. Dans ce cas, les conditions d'annulation de la compagnie aérienne seront appliquées. Pour la plupart des billets bon marché, il s'agit de 100% (non remboursable).

Veuillez noter 2 : Pour l'annulation des campings et des hébergements réservés par l'Organisateur de voyages à la demande du voyageur par Internet ou par courrier électronique, il se peut également que des conditions d'annulation différentes soient applicables. Les conditions d'annulation du partenaire (local), de l'hôtel, du gîte ou du bureau de réservation sont alors d'application.
Afin de couvrir le risque financier lié à l'annulation d'un voyage, il est conseillé de souscrire une assurance annulation.

Annulation du voyage par l'organisateur de voyages et responsabilité

L'Organisateur de voyages peut se sentir obligé d'annuler un voyage lorsqu'il existe des circonstances susceptibles d'influencer la qualité, l'exécution ou la sécurité du voyage. En cas d'annulation d'un voyage, l'Organisateur de voyages s'engage à en informer immédiatement le voyageur en indiquant les raisons. En cas d'annulation d'un voyage par l'Organisateur de voyages, ce dernier ne peut être tenu responsable des dommages financiers subis par le voyageur ou du simple fait de ne pas avoir profité du voyage, si l'annulation est la conséquence de circonstances anormales et imprévisibles, indépendantes de la volonté de la personne qui s'en prévaut et dont les conséquences n'ont pu être évitées malgré toutes les mesures de précaution. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les frais déjà engagés par le voyageur, tels que les primes d'assurance, les acomptes, les frais de visa, les vaccinations, etc. L'Organisateur de voyages n'accepte aucune responsabilité pour les dommages et/ou blessures subis par le voyageur, infligés par qui que ce soit et causés par quoi que ce soit, à moins qu'ils ne puissent être imputés à une négligence grave ou à une intention délibérée de la part de l'Organisateur de voyages. La responsabilité pour les dommages ne peut jamais dépasser deux fois le montant du voyage. L'organisateur de voyages n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration de biens, y compris d'argent. Les erreurs évidentes dans le programme de voyage n'engagent pas l'Organisateur de voyages. L'Organisateur de voyages conseille au voyageur de souscrire une assurance voyage et annulation au moment de la réservation. En cas d'annulation d'un voyage, l'organisateur de voyages s'efforcera dans tous les cas de proposer au voyageur une solution de remplacement appropriée.

Modifications des conditions préalables et responsabilité

L'organisateur de voyages se réserve le droit de modifier les prix des voyages proposés si la réglementation actuelle en matière de TVA est modifiée ou si des suppléments sont imposés par le gouvernement, tels qu'une taxe environnementale ou une taxe sur les vols. En outre, il est toujours possible que les itinéraires de voyage doivent être modifiés ou que d'autres changements interviennent au cours de l'année, ce qui a pour conséquence que le programme de voyage prévu ne peut pas être exécuté. Les circonstances locales et le caractère aventureux des voyages peuvent avoir pour conséquence qu'avant ou pendant le voyage, des adaptations plus ou moins importantes doivent être apportées au programme ou à l'itinéraire du voyage. L'organisateur de voyages s'engage à limiter autant que possible les conséquences négatives pour le voyageur et à rechercher des solutions de rechange qui préservent autant que possible la nature du programme original. En cas de changement avant le départ, le voyageur en sera immédiatement informé, avec indication des raisons. En outre, le voyageur est censé se familiariser avec la situation locale en général. En principe, les modifications n'ont aucune conséquence sur le montant du voyage et le voyageur n'a aucun droit à des dommages-intérêts pour des modifications qui ont nécessairement été effectuées par l'organisateur de voyages. Le voyageur peut refuser d'éventuelles modifications (ainsi que des modifications du montant du voyage), mais uniquement lorsqu'il n'existe pas d'alternative raisonnable et que la modification lui cause un désavantage plus que mineur. En cas de refus, l'Organisateur de voyages peut résilier le contrat de voyage avec le voyageur, les conditions d'annulation étant alors d'application.

4.1 Les prix des vols et les taxes d'aéroport peuvent toujours être modifiés après la réservation s'il s'agit d'un cas de force majeure lié à des modifications de tarifs ou à des suppléments appliqués par les compagnies aériennes qui organisent les vols pour les voyageurs réservés par l'intermédiaire de l'Organisateur de voyages. N'oubliez pas qu'en cas d'utilisation de deux billets distincts, aucun des transporteurs (compagnies aériennes) n'est responsable en cas de retard ou d'annulation d'un vol figurant sur l'un des billets, en raison duquel la correspondance avec le vol figurant sur l'autre billet n'est pas assurée. Les frais de modification et d'annulation peuvent alors vous être facturés. L'organisateur de voyages n'est pas responsable de ces frais.

4.2 Location de voiture pour les circuits en voiture autonome. L'organisateur de voyages n'est qu'un intermédiaire pour la location de voitures et le contrat de location de voitures sera signé sur place entre le loueur et le locataire (voyageur). Les conditions de l'entreprise de location de voitures s'appliquent et peuvent différer des conditions générales de l'organisateur de voyages. N'oubliez pas qu'il est toujours possible qu'une voiture de remplacement soit livrée, équivalente à la voiture réservée. Il est également important de savoir qu'en cas de voyage en autotour, il existe un risque accru de retard, de panne ou d'accident avec le véhicule de voyage (voiture de location). Les conditions en Mongolie ne sont pas similaires à celles de l'Europe ou de l'Amérique du Nord et les pannes en cours ou les dommages en cas d'utilisation et d'usure ne peuvent pas être prévus avant le début de la location de la voiture. En cas de perte totale de la voiture de location par sa propre faute ou d'accident unilatéral, le voyageur doit tenir compte du fait que le risque propre, s'il existe, est entièrement à la charge du voyageur (locataire). De même, les coûts d'un véhicule de remplacement sont dans ce cas à la charge du voyageur. Le loueur doit dans tous les cas résoudre les problèmes liés à la voiture de location dans les plus brefs délais. Il peut s'agir d'une réparation ou d'un véhicule de remplacement. L'organisateur de voyages peut apporter son aide, mais il n'est pas responsable des dommages causés par les dégâts, les accidents et les retards au sens le plus large du terme. En réservant un circuit en voiture particulière, le voyageur choisit sciemment un voyage présentant un risque plus élevé et une plus grande probabilité de retards et/ou de coûts imprévus au cours du voyage.

Plaintes

Les éventuelles réclamations concernant l'exécution du contrat de voyage doivent être soumises, dans la mesure du possible, à la destination où le motif de la réclamation est apparu, par écrit à l'organisateur de voyages ou à son représentant (courriel : contact@mongolia.com.co).

Obligation d'assurance et assurances voyage et annulation

Une assurance voyage est recommandée pour la participation à un voyage aller-retour ou à un voyage en voiture réservé par l'intermédiaire de l'organisateur de voyages. En plus de l'assurance voyage, il est conseillé de souscrire une assurance annulation, mais celle-ci n'est pas obligatoire pour participer au voyage. Dans la plupart des cas, l'assurance annulation doit être souscrite dans les 7 jours suivant la réservation du voyage. Renseignez-vous toujours à l'avance auprès de votre propre compagnie d'assurance sur les conditions et la couverture de l'assurance. Au moment de la réservation, il est important de communiquer les données de votre assurance voyage à l'organisateur du voyage en cas d'urgences ou d'incidents pouvant survenir pendant le voyage. Emportez toujours une copie de votre police d'assurance en voyage et la carte d'assurance ou le laissez-passer avec le(s) numéro(s) d'urgence.

En cas d'urgence

Contactez toujours le point de contact d'urgence de votre propre compagnie d'assurance. Vous pouvez également appeler SIXT en Mongolie (+976 8600 7259). Ou notre organisation locale et/ou nos opérateurs sur place. En cas de réservation et/ou d'envoi des documents de voyage, vous recevrez également les données de contact sur place (si cela s'applique au voyage).

Des questions ?

Si vous avez des questions sur les conditions (générales) de voyage, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique.

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