Termini e condizioni generali SIXT Self Drive Tours Mongolia

da Procedi LLC /Mongolia.com.co (di seguito l'Organizzatore del viaggio)

Le informazioni di viaggio estese e la descrizione dell'itinerario sono parte integrante del contratto di viaggio/prenotazione di un viaggio, di una vacanza self-drive e/o di un noleggio auto. Assicuratevi di leggere anche queste prima di procedere alla prenotazione di un viaggio.

Come si prenota un viaggio con Mongolia.com.co (la stipula del contratto di viaggio)?

Potete accettare la nostra offerta tramite il portale online. L'accettazione è considerata vincolante. Dopo la prenotazione riceverete una conferma via e-mail con una fattura per un acconto di 35% sul totale del viaggio con un minimo di 250 € per prenotazione. Quattro mesi prima della partenza vi verrà chiesto di pagare il resto. Se vengono prenotati anche i voli, è possibile che questi debbano essere pagati interamente al momento della prenotazione del viaggio. Il viaggiatore è tenuto a comunicare, al momento della prenotazione, tutte le circostanze personali rilevanti che possono influire sull'esecuzione del viaggio. Ad esempio, malattie, handicap, allergie, condizioni generali ed eventuali diete desiderate o necessarie. È importante leggere le informazioni di viaggio estese prima di prenotare il viaggio. Anche queste fanno parte del contratto di viaggio. I termini e le condizioni di viaggio, le informazioni sul viaggio e la descrizione dell'itinerario possono essere scaricati da: Mongolia.com.co. È inoltre possibile richiedere le informazioni sul viaggio all'Organizzatore del viaggio per telefono o via e-mail.

Annullamento del viaggio da parte del viaggiatore

La cancellazione del viaggio da parte del viaggiatore deve essere comunicata immediatamente via e-mail all'Organizzatore del viaggio.

In caso di annullamento di un viaggio, verranno addebitati i seguenti costi:

Nota bene 1: Per la cancellazione di biglietti aerei prenotati separatamente o di biglietti aerei che fanno parte di un viaggio completo, possono essere applicate condizioni di cancellazione diverse se il biglietto è già stato stampato. Informatevi su queste condizioni al momento della prenotazione. In questo caso verranno seguite le condizioni di cancellazione della compagnia aerea. Per la maggior parte dei biglietti economici si tratta di 100% (non rimborsabili).

Nota 2: Per l'annullamento di campeggi e alloggi prenotati dall'Organizzatore di viaggi su richiesta del viaggiatore via Internet o via e-mail, possono essere applicate anche condizioni di annullamento diverse. In tal caso si applicano le condizioni di annullamento del partner (locale), dell'hotel, del lodge o dell'ufficio prenotazioni.
Per coprire il rischio finanziario dell'annullamento di un viaggio, il consiglio è sempre quello di acquistare un'assicurazione di annullamento.

Annullamento del viaggio da parte dell'Organizzatore di viaggio e responsabilità

L'Organizzatore di viaggi può sentirsi obbligato a cancellare un viaggio quando si verificano circostanze che possono influire sulla qualità, l'esecuzione o la sicurezza del viaggio. In caso di annullamento di un viaggio, l'Organizzatore di viaggi si impegna ad informare immediatamente il viaggiatore indicandone i motivi. In caso di annullamento di un viaggio da parte dell'Organizzatore di viaggi, quest'ultimo non può essere ritenuto responsabile per i danni economici subiti dal viaggiatore o per il semplice mancato godimento del viaggio, se l'annullamento è la conseguenza di circostanze anomale e imprevedibili, indipendenti dalla volontà della persona che ne fa richiesta e le cui conseguenze, nonostante tutte le misure precauzionali, non potevano essere evitate. Non si assume alcuna responsabilità per i costi già sostenuti dal viaggiatore, quali premi assicurativi, acconti, costi per i visti, vaccinazioni, ecc. L'Organizzatore di viaggi non si assume alcuna responsabilità per danni e/o lesioni subiti dal viaggiatore, inflitti da chiunque e causati da qualsiasi causa, a meno che ciò non possa essere imputato a una propria grave negligenza o dolo dell'Organizzatore di viaggi. La responsabilità per i danni non può mai essere superiore a due volte l'importo del viaggio. L'Organizzatore di viaggi non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di beni, compresi i soldi. Errori evidenti ed errori nel programma di viaggio non vincolano l'Organizzatore di viaggi. L'Organizzatore di viaggi consiglia al viaggiatore di acquistare un'assicurazione di viaggio e di annullamento al momento della prenotazione. In ogni caso l'Organizzatore di viaggi si impegna a offrire al viaggiatore un'alternativa adeguata in caso di cancellazione del viaggio.

Modifiche delle condizioni preliminari e responsabilità

L'Organizzatore di viaggi si riserva il diritto di modificare i prezzi dei viaggi offerti in caso di variazione delle attuali normative sull'IVA o in caso di imposizione di supplementi extra da parte del governo, come ad esempio una tassa ambientale o una tassa sui voli. Inoltre, c'è sempre la possibilità che gli itinerari di viaggio debbano essere modificati o che nel corso dell'anno si verifichino altri cambiamenti che, di conseguenza, impediscono l'esecuzione del programma di viaggio previsto. Le circostanze locali e la natura avventurosa dei viaggi possono comportare la necessità di apportare, prima o durante il viaggio, adattamenti minori o maggiori al programma o all'itinerario di viaggio. L'Organizzatore di viaggi si impegna a limitare il più possibile le possibili conseguenze negative per il viaggiatore e a cercare alternative che mantengano il più possibile intatta la natura del programma originale. In caso di modifiche prima della partenza, il viaggiatore ne sarà immediatamente informato, indicandone i motivi. Inoltre, il viaggiatore è tenuto a familiarizzare con la situazione locale in generale. In linea di massima le modifiche non hanno conseguenze sull'importo del viaggio e il viaggiatore non ha diritto al risarcimento dei danni in relazione a modifiche che sono state necessariamente attuate dall'Organizzatore del viaggio. Il viaggiatore può rifiutare eventuali modifiche (così come le modifiche dell'importo del viaggio), ma solo quando non esiste un'alternativa ragionevole e la modifica gli causa uno svantaggio di importanza non trascurabile. In caso di rifiuto, l'Organizzatore di viaggi può annullare il contratto di viaggio con il viaggiatore, applicando le condizioni di annullamento.

4.1 I prezzi dei voli e le tasse aeroportuali possono sempre essere modificati dopo la prenotazione se ciò è dovuto a cause di forza maggiore in relazione alle modifiche delle tariffe o ai supplementi extra applicati dalla compagnia aerea che organizza i voli per i viaggiatori prenotati tramite l'Organizzatore di viaggi. Si tenga presente che in caso di utilizzo di due biglietti separati nessuno dei trasportatori (compagnie aeree) è responsabile in caso di ritardo o cancellazione di un volo di un biglietto, a causa del quale si perde la coincidenza con il volo dell'altro biglietto. In tal caso possono essere addebitati i costi di modifica e cancellazione. L'Organizzatore di viaggio non è responsabile di tali costi.

4.2 Noleggio auto per tour self-drive. L'Organizzatore di viaggi è solo un intermediario per il noleggio dell'auto e il contratto di noleggio dell'auto sarà firmato sul posto tra il locatore e il locatario (viaggiatore). In questo caso si applicano le condizioni della società di autonoleggio, che possono differire dalle Condizioni generali dell'organizzazione di viaggio. Si tenga presente che è sempre possibile che venga consegnata un'auto sostitutiva, uguale a quella prenotata. È inoltre importante sapere che in caso di tour self-drive c'è un rischio maggiore di ritardi, guasti o incidenti con il veicolo di viaggio (auto a noleggio). Le condizioni in Mongolia non sono simili a quelle dell'Europa o del Nord America e non è possibile prevedere, prima dell'inizio del noleggio, guasti o danni dovuti all'uso e all'usura. In caso di perdita totale dell'auto a noleggio per colpa propria o di un incidente unilaterale, il viaggiatore deve tenere conto del fatto che il rischio proprio, se presente, è interamente a carico del viaggiatore (locatario). Anche i costi di un veicolo sostitutivo sono in tal caso a carico del viaggiatore. Il locatore è tenuto in ogni caso a risolvere i problemi dell'auto a noleggio nel più breve tempo possibile. Ciò avviene attraverso la riparazione o la sostituzione del veicolo. L'Organizzatore di viaggi può fornire assistenza, ma non è responsabile per i danni causati da danni, incidenti e ritardi nel senso più ampio del termine. Quando prenota un tour self-drive, il viaggiatore sceglie consapevolmente un viaggio con un rischio maggiore e una maggiore possibilità di ritardi e/o costi imprevisti durante il viaggio.

Reclami

Eventuali reclami sull'esecuzione del contratto di viaggio devono essere presentati, per quanto possibile nel luogo di destinazione, dove è emerso il motivo del reclamo, per iscritto all'Organizzatore di viaggi o al suo rappresentante (e-mail: contact@mongolia.com.co).

Obbligo di assicurazione e assicurazione di viaggio e annullamento

Si raccomanda un'assicurazione di viaggio per la partecipazione a un viaggio di andata e ritorno o a un viaggio autonomo prenotato tramite l'Organizzatore del viaggio. Oltre all'assicurazione di viaggio, è consigliabile acquistare un'assicurazione di annullamento, ma non è obbligatoria per la partecipazione. Nella maggior parte dei casi l'assicurazione di annullamento dovrebbe essere acquistata entro 7 giorni dalla prenotazione del viaggio. Informarsi sempre in anticipo presso la propria compagnia assicurativa per le condizioni e la copertura dell'assicurazione. Al momento della prenotazione è importante trasmettere i dati della propria assicurazione di viaggio all'Organizzatore del viaggio in relazione a eventuali emergenze o incidenti che potrebbero verificarsi durante il viaggio. Portate sempre con voi una copia della polizza e la tessera o il pass dell'assicurazione con i numeri di emergenza.

In caso di emergenza

Contattare sempre il punto di contatto per le emergenze della propria compagnia di assicurazione. Inoltre, potete chiamare SIXT in Mongolia (+976 8600 7259). Oppure la nostra organizzazione locale e/o gli operatori in loco. In caso di prenotazione e/o invio dei documenti di viaggio, riceverete anche i dati di contatto in loco (se applicabili al viaggio).

Domande?

In caso di domande sulle condizioni (generali) di viaggio, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail.

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