Ogólne warunki SIXT Self Drive Tours Mongolia

przez Procedi LLC /Mongolia.com.co (zwaną dalej Organizatorem Podróży)

Rozszerzone informacje o podróży i opis trasy stanowią część umowy o podróż/rezerwacji wycieczki, wycieczki z dojazdem własnym i/lub wynajmu samochodu. Przed przystąpieniem do rezerwacji wycieczki należy się z nimi zapoznać.

Jak zarezerwować wycieczkę z Mongolia.com.co (zawarcie umowy o podróż)?

Użytkownik może zaakceptować naszą ofertę za pośrednictwem portalu internetowego. Akceptację uznaje się za wiążącą. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie e-mailem wraz z fakturą na zaliczkę w wysokości 35% od całkowitej kwoty podróży, przy minimalnej kwocie 250 € za rezerwację. Na cztery miesiące przed wyjazdem zostaniesz poproszony o wpłacenie pozostałej kwoty. Jeśli rezerwowane są również loty, istnieje możliwość, że muszą one zostać w pełni opłacone w momencie rezerwacji podróży. Podróżny jest zobowiązany do ujawnienia wszystkich istotnych okoliczności osobistych, które mogą mieć wpływ na realizację podróży w momencie dokonywania rezerwacji. Na przykład choroby, upośledzenia, alergie, ogólny stan zdrowia i ewentualne pożądane lub konieczne diety. Ważne jest, aby przed dokonaniem rezerwacji najpierw zapoznać się z rozszerzonymi informacjami o podróży. Jest to również część umowy o podróż. Niniejsze warunki podróży, informacje o podróży i opis trasy można pobrać ze strony: Mongolia.com.co. Informacje o podróży można również uzyskać od organizatora podróży telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Anulowanie podróży przez podróżnego

Odwołanie podróży przez podróżnego powinno zostać niezwłocznie zgłoszone Organizatorowi podróży pocztą elektroniczną.

W przypadku anulowania podróży użytkownik zostanie obciążony następującymi kosztami:

Uwaga 1: W przypadku anulowania biletów lotniczych zarówno zarezerwowanych osobno, jak i biletów lotniczych będących częścią całej podróży, mogą obowiązywać inne warunki anulowania, jeśli bilet został już wydrukowany. Należy poinformować się o tych warunkach w momencie dokonywania rezerwacji. W takim przypadku zastosowanie będą miały warunki anulowania określone przez linie lotnicze. W przypadku większości tanich biletów jest to 100% (bezzwrotny).

Uwaga 2: W przypadku anulowania kempingów i obiektów noclegowych, które zostały zarezerwowane przez Organizatora podróży na wniosek podróżnego za pośrednictwem Internetu lub poczty elektronicznej, mogą również obowiązywać odmienne warunki anulowania. W takim przypadku zastosowanie mają warunki anulowania rezerwacji (lokalnego) partnera, hotelu, kwatery lub biura rezerwacji.
Aby zabezpieczyć się przed ryzykiem finansowym związanym z odwołaniem podróży, zawsze zaleca się wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.

Anulowanie podróży przez organizatora podróży i odpowiedzialność

Organizator podróży może czuć się zobowiązany do odwołania podróży w przypadku wystąpienia okoliczności, które mogą mieć wpływ na jakość, realizację lub bezpieczeństwo podróży. W przypadku odwołania imprezy turystycznej Organizator podróży zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym podróżnego, podając przyczyny. W przypadku odwołania imprezy turystycznej przez Organizatora Podróży, Organizator Podróży nie ponosi odpowiedzialności za poniesione przez podróżnego szkody finansowe lub po prostu niewykorzystanie imprezy turystycznej, jeżeli odwołanie jest następstwem nadzwyczajnych i nieprzewidywalnych okoliczności, które są niezależne od woli osoby zgłaszającej roszczenie i których skutków pomimo podjęcia wszelkich środków ostrożności nie można było uniknąć. Organizator podróży nie ponosi odpowiedzialności za koszty już poniesione przez podróżnego, takie jak składki ubezpieczeniowe, zaliczki, koszty wiz, szczepień itp. Organizator podróży nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody i/lub obrażenia poniesione przez podróżnego, wyrządzone przez kogokolwiek i spowodowane w jakikolwiek sposób, chyba że można to przypisać rażącemu niedbalstwu lub umyślnemu działaniu organizatora podróży. Odpowiedzialność za szkodę nie może przekroczyć dwukrotności kwoty podróży. Organizator podróży nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie mienia, w tym środków pieniężnych. Oczywiste błędy i pomyłki w programie podróży nie wiążą Organizatora podróży. Organizator podróży zaleca podróżnemu wykupienie ubezpieczenia podróży i ubezpieczenia od kosztów rezygnacji w momencie dokonywania rezerwacji. Organizator podróży dołoży wszelkich starań, aby w przypadku odwołania podróży zaoferować podróżnemu odpowiednią alternatywę.

Zmiany warunków wstępnych i odpowiedzialność

Organizator podróży zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych wycieczek, jeśli obecne przepisy dotyczące podatku VAT mogą ulec zmianie lub jeśli rząd nałoży dodatkowe opłaty, takie jak podatek ekologiczny lub podatek lotniczy. Ponadto zawsze istnieje możliwość, że trasy podróży muszą zostać zmienione lub że w ciągu roku nastąpią inne zmiany, które w konsekwencji oznaczają, że zaplanowany program podróży nie może zostać zrealizowany. Okoliczności lokalne i przygodowy charakter podróży mogą skutkować tym, że przed lub w trakcie podróży należy wprowadzić mniejsze lub większe zmiany w programie podróży lub trasie podróży. Organizator podróży zobowiązuje się do maksymalnego ograniczenia ewentualnych szkodliwych konsekwencji dla podróżnego oraz do poszukiwania alternatywnych rozwiązań, które w możliwie największym stopniu zachowają charakter pierwotnego programu. W przypadku zmian przed wyjazdem podróżny zostanie o nich niezwłocznie powiadomiony z podaniem przyczyn. Ponadto oczekuje się, że podróżny zapozna się z ogólnymi warunkami lokalnymi. Zasadniczo zmiany nie mają wpływu na kwotę podróży, a podróżny nie ma prawa do odszkodowania za szkody w związku ze zmianami, które z konieczności zostały wprowadzone przez organizatora podróży. Podróżny może odrzucić ewentualne zmiany (jak również zmiany kwoty podróży), ale tylko wtedy, gdy nie ma rozsądnej dostępnej alternatywy, a zmiana powoduje dla niego niekorzystną sytuację o znaczeniu większym niż niewielkie. W przypadku odrzucenia Organizator Podróży może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej z podróżnym, przy czym zastosowanie mają warunki odstąpienia od umowy.

4.1 Ceny lotów i opłaty lotniskowe mogą zawsze ulec zmianie po dokonaniu rezerwacji, jeśli jest to konsekwencją działania Siły Wyższej w związku ze zmianami stawek lub dodatkowymi dopłatami, które są wprowadzane przez linie lotnicze organizujące loty dla podróżnych zarezerwowanych za pośrednictwem Organizatora Podróży. Należy pamiętać, że w przypadku korzystania z dwóch oddzielnych biletów żaden z przewoźników (linii lotniczych) nie ponosi odpowiedzialności w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu z jednego biletu, z powodu którego połączenie z lotem z drugiego biletu zostanie pominięte. W takim przypadku pasażer może zostać obciążony bieżącymi kosztami zmiany i anulowania lotu. Organizator podróży nie ponosi odpowiedzialności za te koszty.

4.2 Wynajem samochodów na wycieczki z dojazdem własnym. Organizator podróży jest jedynie pośrednikiem w wynajmie samochodu, a umowa wynajmu samochodu zostanie podpisana na miejscu pomiędzy wynajmującym a najemcą (podróżnym). W takim przypadku zastosowanie mają warunki wypożyczalni samochodów, które mogą odbiegać od Ogólnych Warunków Organizatora Podróży. Należy pamiętać, że zawsze możliwe jest dostarczenie samochodu zastępczego, równego zarezerwowanemu samochodowi. Ważne jest również, aby wiedzieć, że w przypadku wycieczek z dojazdem własnym istnieje zwiększone ryzyko opóźnień, awarii lub wypadków z pojazdem podróżnym (wynajętym samochodem). Warunki panujące w Mongolii nie są podobne do tych w Europie czy Ameryce Północnej i nie można przewidzieć awarii w trakcie lub uszkodzenia w przypadku użytkowania i zużycia przed rozpoczęciem wynajmu samochodu. W przypadku całkowitej utraty wynajętego samochodu z własnej winy lub jednostronnego wypadku, podróżny musi wziąć pod uwagę, że własne ryzyko, jeśli występuje, jest w pełni na rachunek podróżnego (najemcy). Również koszty pojazdu zastępczego w takim przypadku obciążają podróżnego. Wynajmujący we wszystkich przypadkach rozwiąże problemy z wynajętym samochodem tak szybko, jak to możliwe. Może to być naprawa lub pojazd zastępczy. Organizator podróży może w tym pomóc, ale nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane uszkodzeniami, wypadkami i opóźnieniami w najszerszym znaczeniu tego słowa. Rezerwując wycieczkę z dojazdem własnym, podróżny świadomie wybiera wycieczkę o wyższym ryzyku i większej szansie na opóźnienia i/lub nieoczekiwane koszty podczas podróży.

Skargi

Ewentualne reklamacje dotyczące realizacji umowy o udział w imprezie turystycznej należy składać w miarę możliwości w miejscu docelowym, w którym powstała przyczyna reklamacji, w formie pisemnej do Organizatora podróży lub jego przedstawiciela (e-mail: contact@mongolia.com.co).

Obowiązek ubezpieczenia oraz ubezpieczenia podróży i ubezpieczenia od kosztów rezygnacji

Ubezpieczenie podróżne jest zalecane w przypadku uczestnictwa w wycieczce objazdowej lub wycieczce z dojazdem własnym, która jest rezerwowana za pośrednictwem organizatora podróży. Oprócz ubezpieczenia podróżnego zaleca się wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, ale nie jest ono obowiązkowe w przypadku uczestnictwa w wycieczce. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji należy w większości przypadków wykupić w ciągu 7 dni od rezerwacji wycieczki. Zawsze należy wcześniej uzyskać informacje od własnej firmy ubezpieczeniowej na temat warunków i zakresu ubezpieczenia. W momencie rezerwacji ważne jest, aby przekazać organizatorowi podróży dane dotyczące ubezpieczenia podróżnego w związku z ewentualnymi sytuacjami awaryjnymi lub zdarzeniami, które mogą wystąpić podczas podróży. W podróż należy zawsze zabierać kopię polisy oraz kartę ubezpieczeniową lub kartę z numerami alarmowymi.

W nagłych przypadkach

Zawsze należy kontaktować się z awaryjnym punktem kontaktowym własnej firmy ubezpieczeniowej. Ponadto można również zadzwonić do SIXT w Mongolii (+976 8600 7259). Lub do naszej lokalnej organizacji i/lub operatorów na miejscu. W przypadku rezerwacji i/lub wysłania dokumentów podróży otrzymasz również dane kontaktowe na miejscu (jeśli dotyczy podróży).

Pytania?

W przypadku pytań dotyczących (ogólnych) warunków podróży prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Zmień język