一般條款與條件 SIXT蒙古自駕遊

由Procedi LLC /Mongolia.com.co（以下簡稱旅遊組織者）提供

延伸旅遊資訊和路線描述是旅遊、自駕遊和/或租車度假的旅遊協議/預訂的一部分。在您開始預約旅行之前，請務必一併閱讀這些資訊。

如何在 Mongolia.com.co 預訂旅行（旅行協議的簽訂）？

您可以透過線上入口網站接受我們的要約。接受即被視為具有約束力。預訂後，您將通過電子郵件收到確認，其中包括一張發票，發票上有旅行總金額的首付款 35%，每次預訂的最低付款額為 250 歐元。在出發前四個月，您會被要求支付餘額。如果同時預訂了機票，有可能必須在預訂旅行時全額支付。作為旅行者，您有義務在預訂時披露所有可能影響行程執行的相關個人情況。例如疾病、殘障、過敏、一般狀況以及可能需要或必要的飲食。在您預約旅行之前，請務必首先閱讀旅遊延伸資訊。這也是旅遊協議的一部分。這些旅遊條款和條件、旅遊資訊和路線說明您可以從以下網址下載： Mongolia.com.co。您也可以通過電話或電子郵件向旅遊組織者索取旅遊資訊。

旅客取消行程

旅客取消行程應立即以電子郵件通知旅遊組織者。

如果您取消旅行，應向您收取以下費用：

請注意 1： 對於取消單獨訂購的機票和作為完整旅行一部分的機票，如果機票已經打印，則可能適用不同的取消條件。請在訂票時告知您這些條件。因此，將遵循航空公司的取消條件。大部分廉價機票的取消條件為 100%（不可退票）。

請注意 2： 對於旅行組織者應旅客要求通過互聯網或電子郵件預訂的營地和住宿的取消，也可能適用不同的取消條件。因此，（當地）合作夥伴、酒店、旅館或預訂處的取消條件適用。
為了承保取消行程的財務風險，建議您一定要購買取消行程保險。

旅行組織者取消旅行及責任

當發生可能影響旅行質量、執行或安全的情況時，旅遊組織者有義務取消旅行。如果旅行組織者取消旅行，將立即通知旅行者並說明原因。如果旅行組織者取消旅行是由非正常和不可預見的情況造成的，而這些非正常和不可預見的情況不以旅行者的意志為转移，並且儘管採取了所有預防措施仍無法避免由此造成的後果，則旅行組織者對旅行者的經濟損失或僅因未享受旅行而造成的損失不承擔任何責任。對於旅客已經支付的費用，如保險費、首付、簽證費、疫苗接種費等，不承擔任何責任。旅遊組織者不承擔旅客因任何原因造成的任何損失和/或傷害，除非該損失和/或傷害可歸咎於旅遊組織者自身的嚴重疏忽或故意。損害賠償責任不得超過旅行費用的兩倍。旅遊組織者不對包括金錢在內的財物的丟失、被盜或損壞負責。旅行計劃中的明顯錯誤對旅行組織者不具約束力。旅遊組織者建議旅客在預訂時購買旅行保險和取消保險。在任何情況下，如果旅行取消，旅遊組織者應盡力為旅客提供一個合適的替代方案。

先決條件變更與責任

如果現行的增值稅規定發生變化，或者政府徵收額外的附加費（如環境稅或飛行稅），旅遊組織者保留更改所提供旅行的價格的權利。此外，旅行路線也有可能必須改變，或在一年中發生其他變化，導致計劃中的旅行項目無法執行。當地情況和旅行的冒險性質可能會導致在旅行前或旅行期間必須對旅行計劃或旅行路線進行較小或較大的調整。旅遊組織者有義務盡可能限制可能對旅客造成的不利後果，並尋找替代方案，盡可能保持原行程的性質。如果在出發前有變更，旅遊組織者將立即通知旅客並說明原因。此外，旅行者應熟悉當地的一般情況。原則上，變更對旅行金額沒有影響，旅行者無權就旅行組織者必然實施的變更要求損害賠償。旅行者可以拒絕可能的變更（以及旅行金額的變更），但僅限於沒有合理的替代方案，且變更對其造成的不利影響超過輕微程度時。在旅客拒絕的情況下，旅遊組織者可以取消與旅客的旅遊協議，並應適用取消條件。

4.1 如果不可抗力導致航空公司更改價格或收取額外附加費，航班價格和機場稅可以在訂票後更改。請記住，在使用兩張獨立機票的情況下，如果其中一張機票上的航班延誤或取消，導致無法轉乘另一張機票上的航班，則任何運輸公司（航空公司）均不承擔責任。您可能需要支付當前的更改和取消費用。旅行組織者不承擔這些費用。

4.2 租車自駕遊。旅遊組織者只是租車的中介，租車合同將由出租人和承租人（旅客）在租車地點簽署。因此，租車公司的條件應適用，這些條件可能與旅遊組織的一般條款和條件不同。請記住，隨時都有可能交付與預訂車輛相同的替換車輛。此外，自駕遊時，車輛（租車）延誤、故障或事故的風險會增加，這一點也很重要。蒙古的條件與歐洲或北美的條件不同，在租車開始前無法預知車輛在使用過程中發生故障或損壞。若因自身過失或單方事故導致租車全損，旅客必須考慮到自身風險（如有）完全由旅客（承租人）承擔。在此情況下，替換車輛的費用也由旅客承擔。出租人應在任何情況下盡快解決租車問題。通過維修或更換車輛的方式。旅遊組織者可以提供協助，但對於廣義上的損壞、事故和延誤造成的損失不承擔責任。在預訂自駕遊時，旅行者有意選擇風險較高的旅行，並有較大機會在旅行過程中發生延誤和/或意外費用。

投訴

如對旅遊協議的執行有任何投訴，應盡可能在出現投訴原因的目的地以書面形式提交給旅遊組織者或其代表（電子郵件：contact@mongolia.com.co）。

投保義務以及旅行和取消保險

建議參加透過旅遊組織者預訂的來回或自駕遊時購買旅遊保險。除旅行保險外，建議您購買取消保險，但這並非參加旅行的必備條件。在大多數情況下，取消保險應在預訂行程後 7 天內購買。請務必事先向您自己的保險公司瞭解保險的條件和承保範圍。在預約時，將您的旅遊保險資料轉交給旅遊組織者，對於旅行中可能發生的緊急情況或事故是非常重要的。旅行時請務必攜帶您的保單副本和保險卡或印有緊急電話號碼的通行證。

在緊急情況下

請務必聯絡您保險公司的緊急聯絡人。此外，您也可以致電蒙古的 SIXT (+976 8600 7259)。或我們當地的組織和/或當地的操作人員。在預訂和/或寄送旅行文件的情況下，您也將收到當地的聯絡資料（如適用於行程）。

有問題嗎？

如果您對旅行的（一般）條款和條件有任何疑問，請通過電話或電子郵件聯繫我們。

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